Informativa sulla cancellazione
INFORMATIVA SULL'ANNULLAMENTO DEI PRE-ORDINI
1. Diritto di Ripensamento
In conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di conclusione dell'ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Per i pre-ordini di prodotti non ancora disponibili, il diritto di ripensamento decorre dalla data di conferma dell'ordine (non dalla data di spedizione).
2. Modalità di Annullamento
Per annullare il tuo pre-ordine entro i 14 giorni, contattaci a:
- Email: info@coffeekeys.eu
- Modulo di contatto:
Ti chiediamo di indicare:
- Numero ordine
- Data dell'ordine
- Motivo dell'annullamento (facoltativo)
3. Rimborso
Una volta ricevuta e accettata la richiesta di annullamento, procederemo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Per ordini già spediti, dovrai farci pervenire il pacco in buono stato (imballaggio integro e prodotto inutilizzato). La spedizione di reso è a carico del cliente.
4. Esclusioni dal Diritto di Ripensamento
Il diritto di ripensamento non si applica a:
- Ordini personalizzati realizzati secondo le specifiche del cliente
- Prodotti digitali già scaricati
- Pre-ordini annullati dal cliente dopo il pagamento completo, qualora il prodotto sia diventato disponibile e la spedizione sia imminente
5. Pre-ordini Annullati da CoffeeKeys
Nel caso in cui il prodotto ordinato in pre-ordine non dovesse diventare disponibile, CoffeeKeys si impegna a comunicartelo entro la data di consegna prevista e a procedere al rimborso integrale senza alcuna deduzione.
6. Contatti e Supporto
Per domande sulla politica di annullamento o per richiedere l'annullamento del tuo pre-ordine, contattaci tramite:
- Email: info@coffeekeys.eu
Faremo del nostro meglio per assisterti nel minor tempo possibile.